はじめての接客英会話
外国人客への対応に役立つ、簡単で短く覚えやすい英語を、業態別、シチュエーション別に幅広く紹介。
簡単な英語にもかかわらず、必要な内容はきちんと伝えることができます。
接客の現場で本当に使える表現を１つでも多く身につけてください。
ネイティブ・スピーカによる音声を全文収録したCD付き。実践練習もできる。
ISBN:978-4-415-32817-1
2020年09月01日発行
B6判 176ページ
価格 1,100円 (税込)
【第１章】 買う
● 入店
● 店内・売り場案内
● 商品案内
● 入荷案内
● 会計
● 包装・配送
● 返品・交換
● クレーム対応
● 店舗情報
● 退転
● コンビニ
● スーパー
● デパート ほか
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【第２章】 食べる
● 予約
● 入店
● 座席案内
● 注文を取る
● 料理の説明・注文
● 飲み物の説明・注文
● 料理・飲み物の提供
● 食事中のフォロー
● 会計
● クレーム対応
● 居酒屋
● ファミレス
● ファストフード ほか
＜言ってみよう！＞ 食べる
【第３章】 泊まる
● 予約
● チェックイン
● 館内案内
● 客室案内
● チェックアウト
● トラブル対応
＜言ってみよう！＞ 泊まる
【第４章】 交通
● 電車
● 新幹線
● 路線バス
● 高速バス
● タクシー
● レンタカー
● 空港
● 道案内
＜言ってみよう！＞ 交通
【第５章】 観光
● 観光案内
● チケット
● 写真撮影
● 温泉
● 神社仏閣
● 伝統文化
● クールジャパン
● テーマパーク
● 博物館・美術館
● 映画館・劇場
● ヘアサロン・ネイルサロン
● エステ・マッサージ
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【第６章】 緊急
● 遅延・欠航
● 紛失・盗難
● 犯罪・事故
● 災害
● 急病人
● 病人
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