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1回で合格!販売士検定3級テキスト&問題集

公式テキスト『販売士ハンドブック(基礎編)』(2016年改訂版)にもとづき、短時間でも効率的な学習ができるよう、試験によく出る項目と重要ポイントをまとめ、詳しい解説と実戦問題を収録。この1冊で必須5科目を完全カバー。
ポイントを隠せる赤シート、別冊「模擬テスト問題」付き。

上岡 史郎

ISBN:978-4-415-22411-4
2017年01月24日発行
A5判 304ページ
価格 1,620円 (税込)


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CONTENTS
  ◇ 販売士検定3級試験ガイド

【第1章】 小売業の類型
  • 小売業は生産者と消費者の橋渡し役
  • 日本の小売業の構造と変化
  • 生産者と消費者を結びつける流通業
  • 流通経路における小売業のポジショニング
  • 4人以下の規模が半数近くの中小企業
  • 規模のメリットを享受する組織小売業
  • 販売形態の種類と特徴  ほか
  • 練習問題
  • 解答解説

【第2章】 マーチャンダイジング
  • 商品の品質3要素と3つの適合性
  • 商品の分類と本体要素
  • マーチャンダイジングの構成要素
  • コンビニエンスストアの商品計画と仕入計画
  • コンビニエンスストアの在庫管理と販売管理
  • 品揃え計画での品揃えの幅と奥行
  • 店舗形態による商品構成の特徴  ほか
  • 練習問題
  • 解答解説

【第3章】 ストアオペレーション
  • 効率的な店舗運営のための開店準備
  • 残さず切らさずが発注の基本
  • さまざまな役割を担うレジ業務
  • リーダーの資質が問われるミーティング/身だしなみ
  • 荷受・検収と補充の基本
  • 顧客の満足度を高める包装
  • さまざまなしきたりのある和式進物包装
  • 見やすく、選びやすいディスプレイ  ほか
  • 練習問題
  • 解答解説

【第4章】 マーケティング
  • 変化する市場に働きかけるマーケティング
  • 小売業のマーケティングの基本知識
  • 売上志向から顧客満足経営へ
  • 顧客の固定化をはかる顧客維持政策
  • フリークエント・ショッパーズ・プログラムの基本知識
  • 地理的、時間的範囲で分けられる商圏
  • 小売業にとっての立地条件の重要性  ほか
  • 練習問題
  • 解答解説

【第5章】 販売・経営管理
  • 販売員としての心構え
  • 接客のマナーと服装・身だしなみ
  • 接客時の敬語、感じのよい話し方・聞き方
  • クレームや返品への対応方法
  • 小売業に関する法令
  • 販売活動に関する法令
  • 商品に関する法令  ほか
  • 練習問題
  • 解答解説

 ◇ リテールマーケティング(販売士)検定試験3級のポイント
 ◇ 模擬テスト 解答・解説

【別冊】 模擬テスト問題(2回分)
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