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ビジネスマナーの基本講座

よい人間関係を築いていくためには、相手を思いやる気持ち、マナーが重要。あいさつ、コピーの取り方、人付き合いのコツなど本当に使えるビジネスマナー本。楽しいオールカラーイラストですらすら読める。

ANAビジネスソリューション株式会社 監修

ISBN:978-4-415-03573-4
2007年03月06日発行
B6判 176ページ
価格 1,080円 (税込)

CONTENTS
□ あなたのビジネスマナーを総チェック
□ あなたの苦手分野はこれ!

【1章】社会人の身だしなみ

【2章】基本的なあいさつと勤務中の心がまえ

【3章】正しい言葉づかいと敬語のルール

【4章】感じのよい電話の対応

【5章】日常業務の進め方

【6章】接客のマナー

【7章】訪問のマナー

【8章】ビジネス文書の書き方

【9章】接客やパーティーのマナー

【10章】職場の人間関係&トラブル処理

【11章】冠婚葬祭のマナー
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